Reklam Hukuku Bülteni - Mayıs 2024

REKLAM KURULU KARARLARI SERİSİ – 10

Reklam Kurulu Başkanlığı (“Kurul”) tarafından 13.02.2024 tarihinde yapılan 342, 12.03.2024 tarihinde yapılan 343 ve 16.04.2024 tarihinde yapılan 344 sayılı Kurul toplantıları kapsamında önemli noktalara işaret eden kararları aşağıda bulabilirsiniz:

Gratis “Gratis Kart ile ikincisi şok fiyat” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: Gratis’e ait sosyal medya hesaplarında ve “Gratis” isimli mağazalarda bulunan afişlerde yer alan “Gratis Kart’la İkincisi Şok Fiyat” başlıklı reklamlar

Değerlendirme ve Karar: Yapılan incelemeler sonucunda; firmaya ait “Gratis Kart’la İkincisi Şok Fiyat” başlıklı kampanya kapsamında yer alan “Tüm Kalemlerde İkincisi 1 TÜRK LİRASI” kampanyasına ait reklamın ana metninde “Tüm Kalemlerde İkincisi 1 TÜRK LİRASI” ifadesine yer verilerek “Gratis” mağazalarında bulunan her markaya ait göz, dudak vb. bütün kalem türlerinde satın alınan ikinci ürünün 1 TÜRK LİRASI olduğu algısı oluşturulurken görselde yer alan altyazıda; “*Seçili ürünlerde geçerlidir.” ifadesine yer verilerek ana vaat ile esaslı unsuru arasında uyumsuzluk gerçekleştirildiği, dolayısıyla, söz konusu reklamların tüketicileri yanıltıcı nitelikte olduğu ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği değerlendirilmiş olup, Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi hakkında, 347.128-TÜRK LİRASI idari para ve anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.

Kiehls “Yılbaşı Özel 3 Al 2 Öde Avantajlı Setler” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: www.kiehls.com.tr adresli internet sitesinde “Yılbaşı Özel 3 Al 2 Öde Avantajlı Setler” ifadesine yer verildiği tespit edilmiştir.

Değerlendirme ve Karar: Yapılan incelemeler sonucunda, firmaya ait “Yılbaşı Özel 3 Al 2 Öde Avantajlı Setler” kampanyası firma tarafından üç adet üründen oluşan bir set içerisindeki üç ürün yerine iki ürünün fiyatının ödenmesi şeklinde uygulanmasına rağmen kampanyaya ait reklamlarda kullanılan “...3 Al 2 Öde...” ifadesinin tüketici nezdinde anlam karışıklığına yol açarak kampanyanın üç set ürün satın alındığında iki set ürün ücretinin ödenmesi yoluyla uygulanacağı izlenimi yarattığı,

Ayrıca, söz konusu reklamlarda kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihlerine yer verilmediği, dolayısıyla, söz konusu reklamların tüketicileri yanıltıcı nitelikte olduğu ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği değerlendirilmiş olup, L'Oreal Türkiye Kozmetik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi hakkında, anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.

Canan Kozmetik “İpek Saç Kremi” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: “İpek Saç Kremi” isimli ürüne yönelik gerçekleştirilen etiket ve ambalaj uygulamaları

Değerlendirme ve Karar: Yapılan incelemeler sonucunda; “İpek Saç Kremi” markalı 480 mililitre ve 450 mililitrelik ürünlerin birebir aynı ambalajlarla piyasaya arz edildiği, tüketicilerin söz konusu iki ürünün hacim farkını açıkça fark edebileceği bir şekilde farklı hacimlerde ve boyutlarında ambalajlarla satışa sunulmadığı gibi söz konusu ambalajların üzerinde bu yönde herhangi bir ibare veya ifadeye yer verilmediği,

Her ne kadar söz konusu iki ürünün ambalajlarının arka yüzlerinde "480 ml" ve "450 ml" ibarelerine yer verilse de birebir aynı boyutlara sahip söz konusu iki ürünün hacim farklılığını ortalama bir tüketicinin detaylı bir şekilde incelemediği takdirde fark edemeyeceği, bu suretle tüketicilerin aldatılarak yanıltıldığı ve ortalama tüketicinin ekonomik davranış biçiminin ve bilinçli olarak karar verme yeteneğinin azaltıldığı,

Tüm bu hususlar dikkate alındığında söz konusu etiket ve ambalaj kullanımından kaynaklı ticari uygulamaların tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı olduğu değerlendirilmiş olup, Canan Kozmetik Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi hakkında, 347.128-Türk Lirası idari para ve anılan haksız ticari uygulamaları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

P&G “Orkid Platinum” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: Firmaya ait “Orkid Platinum” isimli ürüne ait televizyon reklamları

Değerlendirme/Karar: Firmaya ait “Orkid Platinum” isimli ürüne ait televizyon reklamında “Orkid Platinum” markalı hijyenik ped ürünü ile “En çok satan rakip ultra ped” ürününe yer verildiği tespit edilmiştir. “En çok satan rakip ultra ped” ürününün kırmızı renkli çarpı işareti ile “Orkid Platinum” ürününün yeşil renkli tik işareti ile birlikte gösterilerek ürününün kötülendiği, “Flexfit emici merkeziyle şeklini korur ve hep kupkuru kalır.” iddiasına yer verilerek ortalama tüketici nezdinde ürünün hiç ıslaklık oluşturmadığı algısı yaratılmasına rağmen sunulan belgelerin söz konusu iddiayı desteklemede yetersiz kaldığı, “%100’e varan sızıntı koruması” ve “%0’a varan toplanma” ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir.

"Orkid Platinum" ürününün tüm performans parametrelerinde en iyi ve onaylanan ürün olduğu ve diğer ürünün yeterli olmadığı ve kullanılmaması gerektiği algısı oluşturulduğu, söz konusu reklamda rakip ürüne ait tasarım, kurumsal renk vb. unsurlara yer verilerek karşılaştırmalı reklamlarda bulunmaması gereken unsurlara yer verdiği, dolayısıyla, söz konusu reklamların tüketicileri yanıltıcı nitelikte olduğu ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği değerlendirilmiş olup, Procter&Gamble Tüketim Malları Sanayi A.Ş. hakkında, anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.

Hayat Kimya “Peros Matik-Sık Yıkanan Beyaz ve Renkliler” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: "Peros Matik-Sık Yıkanan Beyaz ve Renkliler" isimli ürün ambalajında yer alan tanıtımlar

Değerlendirme ve Karar: Ürün ambalajında "10 kg" ifadesine yer verildiği, ürünün ağırlığının “9.85 kg” olarak ölçüldüğü tespit edilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda; ürün ambalajında yer alan ifadelerin “Hazır Ambalajlı Mamullerin Ağırlık ve Hacim Esasına Göre Net Miktar Tespitine Dair Yönetmelik” hükümlerine uygun olarak “10 kg” dolum için müsaade edilen eksik ya da fazla dolum miktarı ±%1,5 olarak belirlenen koşullara uygun olduğu değerlendirilmiş olup, söz konusu tanıtımların aykırı olmadığına karar verilmiştir.

Optimum Foods “Lexton Harnup Özü” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: www.lexton-tr.com adresli internet sitesinde yer alan "Lexton" markalı muhtelif harnup özü ürünlerine ilişkin tanıtımlar

Değerlendirme ve Karar: "Propolis ve Zerdeçal Katkılı Harnup Özü" isimli ürüne ilişkin olarak "ZERDEÇAL ÖZÜNÜN FAYDALARI NELERDİR? Zerdeçal doğal bir iltihap gidericidir. Romatoid artrit ve iltihaplı bağırsak hastalığı üzerinde olumlu etkileri bulunmaktadır. Antioksidan, antibakteriyel, antiviral ve antifungal aktiviteye sahiptir. Zerdeçal bağışıklık seviyelerini artırır ve destekler, kolesterolü düşürür. Kalp hastalıkları ve kanser riskini azaltır. Alzheimer hastalığının tedavisine yardımcı olur. Glokom ve katarakt tedavisinde yardımcı olur. Düzenli zerdeçal tüketimi glokomun ilerlemesini durdurur ve ayrıca görme kaybını da önler. Vücuttaki toksinlerle savaşır, karaciğer enzimlerinin oluşumunu destekler. Zerdeçal cilt sorunlarına da yardımcı olmaktadır. Sedef hastalığı ve egzama gibi cilt rahatsızlıklarının semptomlarını azaltmada yardımcı oldur. Hücrelere zarar gelmesini önler ve böylece yaşlanmayı yavaşlatır. İnce çizgi ve kırışıklık oluşumunu etkili bir şekilde engeller. Zerdeçal, ciltteki küçük yara ve cilt yanıkları iyileştirmede, akne tedavisinde kullanılabilir." İfadelerine yer verildiği tespit edilmiştir.

İnceleme konusu internet sitesinde ve çevrimiçi katalog bölümünde "Lexton" markalı muhtelif harnup özü ürünlerine ilişkin olarak yer verilen ve yukarıda örnekleri yer alan ifadelerin, tanıtımı yapılan ürünleri sağlıkla ilişkilendiren sağlık beyanları olduğu, böylelikle söz konusu ürünlerin sanki bir ilaç veya beşeri tıbbi ürün gibi tanıtıldığı, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gıda ve takviye edici gıdalar için bu tür sağlık beyanlarının kullanılmasının kesinlikle yasak olduğu değerlendirilmiş olup, Optimum Foods İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. hakkında, 347.128-Türk Lirası idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

Bayer “Supradyn Focus” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: “Supradyn Focus Film Kaplı Tablet Multivitamin, Mineral ve Ginseng İçeren Takviye Edici Gıda” adlı takviye edici gıda ürününe ilişkin olarak muhtelif mecralarda yer alan tanıtımlar

Değerlendirme ve Karar: “Supradyn Focus Film Kaplı Tablet Multivitamin, Mineral ve Ginseng İçeren Takviye Edici Gıda” adlı takviye edici gıda ürününe ilişkin olarak muhtelif mecralarda "O Melissa Vargas herkes onu başarıları ile tanıyor peki onun hikayesinin ardında kimler var? Mesela zorlanan Vargas, pes eden değil pes dedirten, kendi ile yarışan, bin parçaya bölünen, düşen ama hep devam eden Vargas, aslında seni sen yapan devam etmeyi seçtiğin o an. Aradığın güç içinde, Supradyn her gün yanında. Hayat seni zorladığında duracak mısın? Yoksa Supraydn, durma devam et!" şeklinde ifadelerle tanıtım yapıldığı,

Reklam filminde güçlü sporcu kişiliği ile tanınan Melissa Vargas’ın zorlandığı, yoğun programı içerisinde birçok şeye yetişmeye çalıştığı, zorlu antremanlarına ve mücadelerine karşılık Supradyn ile güç ve enerji bulduğu, bu sayede durmadan ve pes etmeden devam ettiği şeklinde bir kurgu kullanıldığı,

“Gıda ve Takviye Edici Gıdalarda Sağlık Beyanı Kullanımı Kılavuzu” Ek-1 listesinde muhtelif besin ögesi, madde, gıda veya gıda kategorisi için kullanımına izin verilen sağlık beyanlarının sayılmış olduğu, ancak inceleme konusu reklamlarda yer alan söz konusu ifade ve görsellere bütün olarak bakıldığında söz konusu reklam filminin kompozisyonu ve reklam metninde kullanılan ifadeler ile anılan ürünün fiziksel performansı ve konsantrasyonu arttırmaya yönelik bir algı oluşturduğu, dolayısıyla bu durumun sağlık beyanlarına ilişkin mevzuata aykırılık teşkil ettiği değerlendirilmiş olup, Bayer Türk Kimya San. Ltd. Şti. hakkında, 1.388.526-Türk Lirası  idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

Eeose “Sorvagen Smart” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: “Sorvagen Smart” isimli ürünlere ilişkin olarak https://www.instagram.com adresli internet sitesinde yer alan tanıtımlar

Değerlendirme ve Karar: “Sorvagen Smart” isimli ürünlere ilişkin olarak "sorvagentr" kullanıcı adıyla https://www.instagram.com adresli internet sitesinde "Sorvagen SMART sınavlara girecek öğrencilere destek" ifadesi ile birlikte ürünün görseline ve ders çalışan bir çocuk görüntüsüne ve "Sorvagen Smart sınavlara hazırlanan öğrencilere destek oluyor: 28 Nisan- 7 Mayıs arası www.sorvagen.com'dan alımlarda, promosyon koduna büyük harflerle SINAV yaz, 35₺ indirim kazan. Sorvagen sınavlara girecek tüm öğrencilere başarılar diler." şeklinde ifadelere yer verilerek tanıtım yapıldığı,

“Gıda ve Takviye Edici Gıdalarda Sağlık Beyanı Kullanımı Kılavuzu” Ek-1 listesinde muhtelif besin ögesi, madde, gıda veya gıda kategorisi için kullanımına izin verilen sağlık beyanlarının sayılmış olduğu, ancak inceleme konusu tanıtımlarda yer alan söz konusu ifadeler ile mevzuatta izin verilen sağlık beyanlarının dışına çıkıldığı,

Bununla birlikte, anılan ürünün isminde yer alan "Smart” sözcüğünün Türkçe karşılığı olan "akıllı, zeki" anlamları dikkate alındığında, ürünün ortalama tüketici nezdinde başarı ile ilişkilendirilerek zihin üzerinde olumlu etkisi olan tıbbi ürün algısı oluşturduğu, bu çerçevede firmaya ait ürün adının tüketicileri aldatıcı ve yanlış yönlendirici mahiyet taşıdığı değerlendirilmiş olup, dolayısıyla, anılan tanıtımların; tüketicileri yanıltıcı nitelikte olduğu ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği değerlendirilmiş olup, Eeose Laboratuarları Kozmetik ve İlaç Sanayi Limited Şirketi hakkında, 347.128-Türk Lirası idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

Upfield İstanbul Gıda “Becel Tereyağı Severlere” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: “Becel Tereyağı Severlere” adlı ürün tanıtımları

Değerlendirme ve Karar: "Becel tereyağı severlere" ifadesiyle ortalama tüketicide ürünün tereyağı olduğu algısının oluşturulduğu ve tanıtımda yer alan bu ifadenin mevzuata aykırılık teşkil ettiği, "Tereyağı severlere, hem de %100 bitkisel!" ifadesinin Türk Gıda Kodeksi Gıda Etikeleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Yönetmeliği'nin 7 nci maddesinin birinci fıkrasında yer alan "1) Gıda hakkında bilgilendirme, özellikle; b) Gıdanın sahip olmadığı etkilere veya özelliklere atıfta bulunarak, c) Tüm benzer gıdalar aynı niteliklere sahip olduğu halde, belli bir gıdanın özel niteliklere sahip olduğunu ileri sürerek ve özellikle belirli bileşenler ve/veya besin öğelerinin varlığını veya yokluğunu özel olarak vurgulayarak, yanıltıcı biçimde olamaz." hükmüne aykırılık teşkil ettiği, "bitkisel kaynaklı tereyağı" ifadesinin tereyağını sadece süt ve/veya süt ürünlerinden elde edilen ve süt yağı içeren bir ürün olarak ifade eden tanımına aykırı olduğu, dolayısıyla anılan tanıtımlarda geçen “bitkisel kaynaklı tereyağı” ifadesinin, ilgili mevzuatına aykırı ve tüketicileri aldatıcı olduğu değerlendirilmiş olup,

Upfield İstanbul Gıda Üretim Anonim Şirketi hakkında, anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.

Doğadan “Geleneksel Karadeniz” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: İnternet sitesinde “Doğadan” markalı ürünlere yönelik reklamlar

Değerlendirme ve Karar: “Doğadan Geleneksel Karadeniz” isimli ürüne   yönelik ürün ambalajında          “Geleneksel      Karadeniz” şeklinde ve  internet sitesinde; “Doğu Karadeniz'in bahçelerinden toplanan çay yapraklarını, Türk damak tadına uygun bir dem ve lezzet için özel olarak harmanladık.” ve “Geleneksel Karadeniz” şeklinde ifadeler kullanılarak reklamlar gerçekleştirildiği, ancak ürün ambalajında söz konusu ürünün içeriği hakkında “Yerli ve ithal çaylar kullanılarak Türkiye’de üretilmiştir.” şeklinde ifadelere yer verildiği fakat ürünün ne kadarının yerli çay ne kadarının ithal çaydan oluştuğu bilgisine yer verilmediği, firma tarafından Bakanlığa gönderilen yazıda ilgili ürünün; “%58 ithal siyah çay, %41,88 yerli siyah çay, %0,12 aroma verici” içeriğine sahip olduğunun belirtildiği, tüm bu hususlar göz önünde bulundurulduğunda bahsi geçen ürün içeriğinde ithal siyah çay bulunması ve bu ithal çayın anılan ürünün çoğunluğunu oluşturmasına rağmen söz konusu ürünün "Karadeniz Çayı" olarak tanıtılmasının tüketicileri yanıltıcı ve aldatıcı nitelik teşkil ettiği değerlendirilmiş olup, Doğadan Gıda Ürünleri Sanayi ve Pazarlama A.Ş. hakkında, 550.059-Türk Lirası idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

Sütaş “Sütaş Ayran” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: "Sütaş Ayran" isimli ürünün etiket ve ambalaj uygulamaları

Değerlendirme ve Karar: “Sütaş Ayran” markalı 200 mililitre ve 175 mililitrelik ürünlerin birebir aynı ambalajlarla piyasaya arz edildiği, tüketicilerin söz konusu iki ürünün hacim farkını açıkça fark edebileceği bir şekilde farklı hacimlerde / boyutlarda ambalajlarla satışa sunulmadığı gibi söz konusu ambalajların üzerinde bu yönde herhangi bir ibare veya ifadeye yer verilmediği,

Her ne kadar söz konusu iki ürünün ambalajlarının arka yüzlerinde "Net: 200 ml" ve "Net:175 ml" ibarelerine yer verilse de birebir aynı boyutlara sahip söz konusu iki ürünün hacim farklılığını ortalama bir tüketicinin detaylı bir şekilde incelemediği takdirde fark edemeyeceği, bu suretle tüketicilerin aldatılarak yanıltıldığı ve ortalama tüketicinin ekonomik davranış biçiminin ve bilinçli olarak karar verme yeteneğinin azaltıldığı değerlendirilmiş olup, Sütaş Süt Ürünleri Anonim Şirketi hakkında, anılan reklamlar ile haksız ticari uygulamaları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.

Şok Market “Lezzetli atıştırmalıkları ŞOK seviyoruz” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: 13-19.12.2023 tarihli "Lezzetli Atıştırmalıkları Şok Seviyoruz" başlıklı afiş reklamları

Değerlendirme ve Karar: Afişlerde yer alan indirimli satış reklamları şikayet edilmiş olup söz konusu başvuruya istinaden Konya Ticaret İl Müdürlüğü tarafından firmaya ait Konya Şair Seyfi Şok Şubesi adlı market mağazasında gerçekleştirilen denetimler sonucunda, bahsi geçen afişte yer alan indirimli satış reklamlarında "Torku Tam Buğdaylı/Yulaflı" adlı ürünün fiyatının yapılan indirimle 32,90 TL'den 27,50 TL'ye düştüğünün belirtilmesine rağmen söz konusu ürünün 13.12.2023 tarihinde indirimsiz fiyattan satıldığının tespit edildiği, dolayısıyla söz konusu indirimli satış reklamlarının tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı nitelikte olduğu değerlendirilmiş olup, Şok Marketler Ticaret A.Ş. hakkında, 34.701,00-Türk Lirası idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

Starbucks “Cool Lime Starbucks Refresha” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: "Starbucks" isimli kahve mağazalarında satışa sunulan “Cool Lime Starbucks Refresha” isimli içeceğe ilişkin olarak www.starbucks.com.tr adresli internet sitesinde yer alan tanıtımlar

Değerlendirme ve Karar: Tanıtımlarda, "Gerçek meyve suyu, nane ve limon dilimi, doğal enerji artışı için Yeşil Kahve Ekstraktı ile çalkalanarak buz üzerinde servis edilir." ve "Misket Limonu Özlü Refresha. Gerçek meyve özleri, nane ve lime dilimlerinin yeşil çekirdek kahve özü ile buluşması sonucu sunduğumuz ferahlatıcı lezzet." ifadelerine yer verildiği, ancak “Cool Lime Starbucks Refresha” isimli ürünün içeriğinde misket limonu meyvesi veya bu meyveden elde edilen meyve suyu, meyve püresi, meyve suyu konsantresi, meyve suyu tozu, pulp veya meyve kesecikleri gibi hiçbir gıda maddesinin bulunmadığı, ürünün içerisinde misket limonu aroması bulunduğu, misket limonunun yalnızca aroma verici maddesinin bulunduğu bir içeceğin tanıtımlarında “misket limonu özlü”, "gerçek meyve suyu" ve “gerçek meyve özleri” ifadelerinin kullanılmasının tüketicileri yanıltıcı olduğu,

Diğer taraftan “Cool Lime Starbucks Refresha” isimli ürünün içerisinde misket limonu aroması bulunduğu, ancak ürünün “Cool Lime Starbucks Refresha” olarak isimlendirilmesinin ürünün misket limonu meyvesinden elde edilen yoğun meyve özü olan “Lime Özü” içerdiği şeklinde tüketiciler nezdinde yanıltıcı bir izlenim oluşturabileceği değerlendirilmiş olup, Shaya Kahve Sanayi ve Ticaret A.Ş. hakkında, anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

LG “Opet Yakıt Puan” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: “https://www.lgkampanya.com” adresli internet sitesinde yayımlanan “Opet Yakıt Puan” reklamları

Değerlendirme ve Karar: İnceleme konusu reklamda,https://www.lgkampanya.com/kampanya/lg-oled-opet- yakit-puan-kampanyasi, “Seçili LG Oled TV'ler 20.000 TL'ye varan Opet Yakıt Puan Hediyeli Başlangıç Tarihi 1 Nov, 2023 - Sona erme tarihi 31 Dec, 2023” ve “Son fatura yükleme tarihi 15.01.2024” ifadelerine yer verildiği tespit edilmiştir.

Yapılan incelemeler sonucunda; kampanya kapsamında yaptığı alışverişin faturasını 10.01.2024 tarihinde yükleyen tüketiciye reklamlarda vaat edilen yakıt puanın fatura yükleme tarihi geçtiği gerekçesiyle verilmediği, bahse konu internet sitesinde Kasım içinde satın alınan televizyonlar için fatura yükleme tarihinin Aralık ayı olduğuna yönelik herhangi bir istisnanın yer almadığı, iddialara yönelik reklam görselleri ile söz konusu kampanyadan kaç tüketicinin yararlandığına yönelik ispatlayıcı bilgi ve belgelerin Bakanlığa sunulmadığı, dolayısıyla bahse konu reklamlarda ana vaadin istinası niteliğindeki bilgiye yer verilmediği ve sunulan iddiaların aksinin ispatlanamadığı değerlendirilmiş olup, LG Electronics Ticaret Anonim Şirketi hakkında, 347.128-TL idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

Stradivarius “%40’a Varan İndirim” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: https://stradivarius.com/tr adresli internet sitesinde gerçekleştirilen indirimli satış reklamları

Değerlendirme ve Karar: Yapılan incelemeler sonucunda; indirimli satış reklamlarının, reklam mevzuatında belirli şartlar çerçevesinde düzenlendiği, bu tür reklamlarda, indirimden önceki fiyat başta olmak üzere indirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihlerinin, %...'a varan indirim gibi genel bir duyuru varsa bu alanda, tekil bir mal veya hizmete ilişkin indirim yapılması durumunda ilgili ürün sayfasında; indirimli olarak satışa sunulan mal veya hizmetin miktarı sınırlı ise bu miktarın ilgili mal veya hizmetin tanıtımının yapıldığı ürün sayfası vb. alanlarda açık ve anlaşılır bir biçimde belirtilmesi gerektiği,

İndirim öncesi fiyatın gösterilmesine ilişkin düzenlemenin ise özellikle mevzuatta getirilen "Bir mal veya hizmetin indirimden önceki satış fiyatının tespitinde indirimin uygulandığı tarihten önceki otuz gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınır." ve "ne kadar indirim uygulanacağı hususlarında anlam karışıklığına yol açarak tüketicileri yanıltabilecek veya gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak ifade veya görüntülere yer verilemez." hükümleri ile birlikte değerlendirildiğinde, tüketicilerin fiyat konusunda doğru bir biçimde bilgilendirilmeleri açısından önem arz ettiği,

Bu bağlamda, indirim öncesi fiyatın mal veya hizmetin ilgili satış kanalındaki fiyat geçmişi ile belirlenmesi gerektiği, diğer bir ifadeyle, internet üzerinden gerçekleştirilen bir kampanya için fiziki mağaza fiyatı, mal veya hizmet için belirlenen sezon fiyatı, üretici/distribütör tarafından tavsiye edilen fiyat veya son otuz gün içerisinde uygulanan en düşük fiyat dışında bir fiyat temel alınarak belirlenen indirim öncesi fiyatın ilgili mevzuat kapsamında tüketicileri yanıltıcı olacağı,

İndirim öncesi fiyatın belirlenmesinde dikkat edilmesi gereken bir diğer hususun ise fiyat gösterimlerinin sadece, mevzuat kapsamında nasıl belirleneceği yukarıda açıklanan, indirim öncesi fiyat ile indirimli fiyat çerçevesinde yapılması gerekliliği olduğu, bu hususun özellikle tüketicilerin, sezon fiyatı veya satıcılar tarafından belirlenen daha yüksek bir fiyat üzerinden yapılan ve daha sonra sepette vb. isimler altında yeniden bir indirim uygulanması suretiyle ortaya çıkan üçlü fiyat gösterimleri çerçevesinde uygulanan indirim oranı ve indirim uygulanan fiyat konusunda anlam karışıklığına yok açacak şekilde yanıltılmasının önüne geçilmesi açısından önem arz ettiği,

Bu doğrultuda, reklam verene ait internet sitesinin görünümünde, "%40'a Varan İndirim" ana başlığı altında gerçekleştirilen indirimli satış kampanyası kapsamında satışa sunulan çeşitli ürünlerin, indirim öncesi fiyat, indirimli fiyat ve ek olarak uygulanan indirimi içerecek şekilde üç farklı fiyat gösterimi yapılmak suretiyle tanıtımının yapıldığı ve kampanyalı satış başlangıç ve bitiş tarihleri ile ürünlere ait stok bilgilerine ilgili tanıtımlarda yer verilmediği tespit edilmiş ve değerlendirilmiş olup, ITX Turkey Perakende İth. İhr. ve Ticaret Ltd. Şti. hakkında, 550.059- Türk Lirası idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

Penti “1 Alana 1 Hediye” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: “@penti” kullanıcı adıyla Instagram üzerinden yayımlanan “1 alana 1 hediye” temalı reklamlar

Değerlendirme ve Karar: Reklamda kadın, erkek ve çocuk karakterlerin aynı renk ve modelde pijama takımlarını giydiği, “Yeni yılda Pentiliyoruz 1 alana 1 hediye” ifadelerine yer verildiği ve ayrıca “Şimdi alışveriş yap” sekmesiyle tüketicilerin alışveriş yapmaya yönlendirildiği tespit edilmiştir. Ancak reklamda kullanılan kadın pijama takımının anılan kampanya kapsamında yer almadığı, dolayısıyla yanıltıcı görsel kullanılarak tüketicilerin aldatılıp yanıltıldığı değerlendirilmiş olup, Penti Giyim Ticaret Anonim Şirketi hakkında, 347.128-TL idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

Trendyol “Tüketici Değerlendirmeleri” Kararı

Şikâyet Edilen Ticari Uygulama: “www.trendyol.com” adresli elektronik pazar yeri üzerinden tüketicilere yönelik gerçekleştirilen ticari uygulamalar

Değerlendirme ve Karar: Elektronik pazar yeri üzerinden yapılan tüketici değerlendirmelerine yönelik tüketiciye gönderilen bildirimde “Yapılan tüm yorumları belirli kriterlere göre değerlendiriyoruz. Bu değerlendirme sonucunda, yorumunu yayına alamadığımızı yorumunu üzülerek bildiriyoruz. Yorumun reddedilme sebebi: Şüpheli yorum” şeklinde açıklamaya yer verildiği tespit edilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda, tüketici değerlendirmelerine ilişkin ticari uygulamalara yönelik iddiaların ispatladığı ve bu nedenle söz konusu ticari uygulamada tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı nitelikte herhangi bir durum bulunmadığı değerlendirilmiş olup, tanıtımların, aykırı olmadığına karar verilmiştir.

Türk Hava Yolları “Çağrı Merkezi” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığa ait çağrı merkezine ilişkin ticari uygulamalar

Değerlendirme ve Karar: Yapılan incelemeler sonucunda; başvuran tüketici tarafından 24.02.2024 tarihinde ticari uygulamada bulunana ait 449 08 49 numaralı çağrı merkezi aracılığı ile bilet alım işlemi gerçekleştirildiği, söz konusu işlem için bilet başına 931 TL çağrı merkezi hizmet bedeli eklenmekle birlikte ilgili duruma ilişkin bilgilendirmenin görüşme başında verilmediği, bilet ücreti ödendikten sonra tüketicinin ücret yüksekliğinin sebebini sorması üzerine çağrı merkezi hizmet bedelinin belirtildiği, söz konusu çağrı merkezi hizmet bedeli bilgilendirmesinin yapılan görüşmelerde belirtilmemesi hususunun çağrı merkezi genel uygulaması olduğunun ticari uygulamada bulunan tarafından verilen cevabı yazıda da belirtildiği tespit edilmiş ve bu kapsamda anılan ticari uygulamanın tüketicilerin bir mal veya hizmete ilişkin ekonomik davranış biçimini önemli ölçüde bozucu veya normal şartlar altında taraf olmayacağı bir tüketici işlemine taraf olmasına yol açıcı nitelikte haksız ticari uygulama arz ettiği değerlendirilmiş olup, Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı hakkında, 550.059,00- Türk Lirası idari para ve anılan haksız ticari uygulamaları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

Pegasus “Yurtdışı Sana Özel %50” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: “Yurtdışı Sana Özel %50” başlıklı kişiselleştirilmiş kampanyaya ilişkin reklam ve tanıtımlar

Değerlendirme ve Karar: Yapılan incelemeler sonucunda; reklam verene ait “Yurtdışı Sana Özel %50” başlıklı kişiselleştirilmiş kampanyaya ilişkin olarak 29 Kasım 2023 tarihinde başvuran tüketicinin e-posta adresine tanıtım gönderildiği, söz konusu tanıtımda “Sana özel %50 indirimle yurtdışı planı yapıp rotanı yeni yerlere çevirmenin tam zamanı! Biletlerini vergiler hariç %50 indirimle al, 15 Ocak-30 Mart 2024 tarihleri arasında uç! Kampanyadan yararlanmak için son gün 6 Aralık 2023! Sana özel kampanyanı 3 adımda nasıl kullanabilirsin? Flypgs.com veya Pegasus mobil uygulamasından Bolbol hesabına giriş yap, ucuz uçuş ara ve uçuşunu seç ödeme kısmında kampanyayı seçmeyi unutma. Kampanya Kuralları: Satış tarihi 20 Kasım-6 Aralık 2023, Uçuş tarihi 15 Ocak -30 Mart 2024, flypgs.com ve Pegasus mobil uygulamasından satın alınan biletlerde geçerlidir. Vergiler hariçtir. Kampanya teklifi yurtdışı uçuşlarda geçerlidir. Ödeme adımına doğru ilerleyip ilgili kampanyalar başlığı altındaki “Yurtdışı Sana Özel %50” butonuna tıklandığında bilete söz konusu indirim yansıyacaktır. Kampanyaya dahil olmayan hatlara ve detaylı kampanya kurallarına, üyeliğe giriş yaptıktan sonra kampanyalar sayfasından ulaşabilirsiniz.” ifadelerine yer verildiği, kampanya kurallarına ilişkin olarak ise “Kampanyanın Geçerli Olduğu Satış Kanalı Sadece flypgs.com ve Pegasus Mobil uygulamasından satın alınan biletlerde geçerlidir. İşbu kampanya Kapsamında uygulanacak olan İndirim, kişiselleştirilmiş kampanya kapsamında olduğundan, yalnızca kendisine kampanyadan yararlanabileceği bilgisi verilen Pegasus BolBol üyeleri İçin geçerlidir. Kampanyadan yalnızca Pegasus BolBol üyeliğine bağlı eposta adresine kampanyaya ilişkin bilgi gönderilen yolcularımız yararlana bilmektedir. Kampanya sadece Bol Bol üyelerine özel olduğundan sadece ilgili üyeler yararlanabilir. Uçuş rezervasyon kaydında (PNR) birden fazla yolcu bulunması durumunda kampanya yalnızca söz konusu indirim kendisine tanımlanan Pegasus Bol Bol üyeleri yararlanabilecektir.” bilgilerinin verildiği,

Başvuran tüketici tarafından satın alınan uçak biletleri içerisinde “BolBol” üyeliği olmayan kişilere ait biletlerin bulunduğu, bu kişiler yönünden indirimin geçerli olmadığı hususunun kampanya tanıtımlarında yer verilen “Sana özel” ibaresi ve kampanya koşullarında yer alan; “Kampanya sadece Bol Bol üyelerine özel olduğundan sadece ilgili üyeler yararlanabilir. Uçuş rezervasyon kaydında (PNR) birden fazla yolcu bulunması durumunda kampanya yalnızca söz konusu indirim kendisine tanımlanan Pegasus Bol Bol üyeleri yararlanabilecektir.” ifadeleri ile açıkça belirtildiği, ayrıca kampanya kapsamında üyeliği olan tüketici açısından kampanya koşullarında vaat edilen indirimin sağlandığına ilişkin gerekli bilgi ve belgelerin sunulduğu tespit edildiğinden anılan reklam ve tanıtımlara ilişkin gerekli ispat yükünün reklam veren tarafından yerine getirildiği ve bu kapsamda anılan tanıtımlarda bir yanıltıcılığın bulunmadığı değerlendirilmiş olup, aykırı olmadığına karar verilmiştir.

Nilüfer Turizm “Artı Bilet Hedefli Reklamcılık” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: https://www.nilufer.com.tr/ URL adresli internet sitesinde yer alan ticari uygulamalar

Değerlendirme ve Karar: İnternet sitesinde tüketicilerin otobüs bileti almak amacıyla bahsi geçen internet sitesinden, yolculuk etmek istedikleri şehri, tarihi ve saati seçtikten sonra ilgili bileti satın almak amacıyla ödeme aşamasına geçtikleri, açılan ödeme sayfasında tüketicilerin rızasına sunulmadan “Artı Bilet Üyesi Olmak İstiyorum.” yazılı kutucuğun önceden işaretli bir şekilde geldiği; söz konusu uygulamanın, tüketicilerin rızaları dışında, bilgi, tecrübe ve dikkat eksikliğinden faydalanılarak üyeliğe zorladığı, ayrıca bahsi geçen hizmeti satın alma aşamasında “Kullanım Koşulları'nı, okudum ve onaylıyorum.” kutucuğunu işaretlemeden ilgili işlemin gerçekleştirilememesine rağmen tüketicilerin "Kullanım Koşulları" bilgisine erişemedikleri ve firmaya ait internet sitesinde anılan koşulların içerik bilgisine yer verilmediği, diğer taraftan "Artı Bilet" uygulamasına üye olan tüketicilerin, üyelikten çıkmalarının zorlaştırıldığı, üye olma aşaması kadar kolay olmadığı; bu hususlara ek olarak, firma tarafından tüketicilerin, "Artı Bilet" uygulamasına üye olmaları durumunda hedefli reklamcılığa maruz bırakıldığı, firma tarafından tüketicilere "Artı Bilet" uygulamasına üye olmaları sürecinde firmaya ait siteyi, içeriği veya hizmetleri ile olan etkileşimleri kullanılarak gerçekleştirilen hedefli reklamcılığı kabul edip etmemelerine ilişkin bir seçenek sunulmadığı, bu haliyle yukarıda yer verilen tasarım ile söz konusu ticari uygulamanın tüketicilerin karar verme veya seçim yapma iradesini olumsuz etkilediği ve tüketicilerin açıkça bilgilendirilmediği, mevzubahis durumun firma lehine değişikliklere yol açtığı, tüketicilere hizmet satın almalarının ardından firmanın internet sitesi üzerinde iz bırakmama imkanının tanınmadığı, bu hususlar çerçevesinde tüketicilere üyelik aşamasında açık rızalarının alınarak hedefli reklamcılığı kabul etmelerinin sağlanması gerektiği, bu itibarla, söz konusu ticari uygulamaların yanıltıcı nitelikte olduğu ve dürüst rekabet ilkelerine aykırılık teşkil ettiği değerlendirilmiş olup, Nilüfer Turizm ve Oto. İşl. Tic. Ltd. Şti. hakkında, 347.128- Türk Lirası idari para ve anılan ticari uygulamayı durdurma cezaları verilmesine ve yukarıda yer verilen hususları içerecek şekilde inceleme konusu uygulamanın düzeltilmesine karar verilmiştir.

Fabrika Müzik “Anadolu Efes” Kararı

Şikâyet Edilen Reklam: Fabrika Müzik Limited Şirketine ait https://www.instagram.com/fabrika_muzik/ URL adresli “Fabrika Müzik” isimli sosyal medya hesabında “Efes” markalı alkollü içecek ürünlerine yönelik gerçekleştirilen örtülü reklamlar

Değerlendirme ve Karar: Söz konusu paylaşımlarda, altı kişiden oluşan bir grubun çeşitli şarkılar söyleyerek içerik oluşturduğu, anılan sosyal medya paylaşımlarında bu grup üyelerinin bazılarının ellerinde ya da video içerisinde farklı konumlarda Anadolu Efes Biracılık ve Malt Sanayi A.Ş. tarafından üretilip piyasaya arz edilen “Efes” markalı alkollü içeceklerin yer aldığı ve yukarıda belirtilen olan sosyal medya paylaşımları boyunca söz konusu alkollü içeceklerin hiç tüketilmeden, “Efes” markası izleyenler tarafından açıkça görünecek bir şekilde gösterildiği; diğer taraftan paylaşımın açıklama kısmında Anadolu Efes Biracılık ve Malt Sanayi A.Ş. markalarından biri olan “+1” ibaresine ve tüm dünyaca bira festivali olarak bilinen “Oktoberfest” isimli bir etkinliğe atıf yapılarak; “+1 Oktoberfest’te biz de varız!!...” şeklinde ifadeler kullanıldığı, ayrıca ilgili sosyal medya paylaşımının içeriğinde bulunan şahısların “Efes” markası logosu renkleri ile aynı renklerden oluşan kıyafetler giydiği, bu çerçevede muhtelif paylaşımlar bir bütün olarak incelendiğinde pazarlama ve tanıtım faaliyetleri çerçevesinde bilinçli bir şekilde sosyal medya kullanıcıları nezdinde “Efes” markalı alkollü içecek ürünlerine dikkat çekilmeye çalışıldığı,

Tüm bu hususlar göz önünde bulundurulduğunda, talep yaratıcı görüntü ve ifadeler kullanılarak mevzuat gereği yasak olmasına rağmen alkollü içki ürünlerinin reklamının yapıldığı ve söz konusu reklam faaliyetinin örtülü bir biçimde gerçekleştirildiği şeklinde değerlendirilmiş olup, Fabrika Müzik Limited Şirketi hakkında, 347.128-Türk Lirası idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine karar verilmiştir.

Kararların detayına bu link üzerinden ulaşabilirsiniz.